Видео-пример и структура CRM для ниши: без неподтверждённых KPI, с фокусом на воронку, интеграции, задачи и контроль заявок.
Видео используется как практический пример сценария. Мы не заявляем неподтверждённые KPI, отзывы или финансовые результаты.
▶Типовые проблемы
- Заявки по нише «автосервис» приходят из разных каналов и теряют контекст.
- Менеджеру сложно помнить следующий шаг между этапами «Заявка» и «Запчасти».
- Руководителю нужен контроль финального этапа «Повторный сервис», оплат и повторных обращений.
Сценарий внедрения
- Фиксируем источники заявок и обязательные поля под нишу «автосервис».
- Собираем воронку из реальных этапов, а не из абстрактных статусов.
- Настраиваем задачи, шаблоны сообщений и контроль просрочек для каждого перехода.
Пример воронки
- Заявка
- Диагностика
- Согласование работ
- Запчасти
- Ремонт
- Оплата
- Выдача
- Повторный сервис
Автоматизации
- Автозадача ответственному после новой заявки.
- Напоминание клиенту перед консультацией, замером, уроком, показом или оплатой.
- Уведомление руководителю при зависшей сделке или просроченной задаче.
Поля и отчёты
- Источник заявки и ответственный менеджер.
- Причина отказа, сумма/статус оплаты и следующий контакт.
- Конверсия по этапам: Заявка → Диагностика → Согласование работ → Запчасти.
Интеграции
WhatsApp, Instagram, формы сайта, телефония, Telegram, Google Sheets, API и МойСклад подключаются только если они действительно нужны процессу.