Перенос данных в новую CRM: план без потери связей

Миграция — не просто загрузка таблицы клиентов. Нужно сохранить связи между людьми, компаниями, сделками, задачами и документами, а также заранее договориться, какие старые данные не переносить.

Интерфейс Costum CRM с демонстрационными данными

Определите источник и качество данных

Составьте перечень выгрузок и владельцев: контакты из CRM, оплаты из учётной системы, вложения из файлового хранилища. Для каждого поля укажите назначение в новой модели. Нормализуйте телефоны и даты, выделите дубли, проверьте кодировку. Не удаляйте спорные записи автоматически: подготовьте правила объединения и согласуйте их с владельцем данных.

Сделайте пробный перенос

Используйте изолированную среду и представительную выборку, включая закрытые сделки, пустые значения и несколько контактов у одной компании. Сверяйте не только количество строк, но и суммы, ответственных, связи и доступность вложений. Старые идентификаторы полезно сохранить в отдельном служебном поле для сверки и повторной загрузки без дублей.

Спланируйте переключение

Определите момент остановки изменений в старой системе и способ переноса последних записей. Сделайте резервную копию, проверьте её восстановление и обозначьте условие возврата. После запуска пользователи должны знать, какая система является основной. Поддерживайте журнал ошибок импорта и закрывайте расхождения по согласованному списку, не исправляя данные вслепую.

Что проверить

  • Есть карта полей и правила объединения дублей.
  • Проверены связи, суммы и вложения.
  • Повторный импорт не создаёт копии записей.
  • Назначены окно переключения и план возврата.

Вопросы о проекте

Нужно ли переносить всю историю?

Не обязательно. Сроки хранения и рабочую ценность истории согласуют отдельно; часть данных можно оставить в защищённом архиве с понятным доступом.

Источники и документация

KazitLearn

Хотите похожую CRM-логику для своего бизнеса?

Напишите в WhatsApp — разберём вашу воронку, каналы заявок, интеграции и оценим этапы внедрения без обещаний “магических” результатов.

Начнём с вашей задачи.

Расскажите, какой процесс хотите улучшить. Обсудим подход, состав первой версии и следующие шаги.

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Заявка в WhatsApp